ご利用ガイド

2022/10/12 21:24

ご購入の際の注意点

※現在メーカーの休業により一部の商品は発送まで記載の時間より

10～15営業日遅れる場合がございます。ご購入の際にご注意ください。※

■商品の発送について

通常配送↓

お支払を確認後10-20営業日以内に発送予定

商品によってお届けするまでにそれ以上の時間がかかる場合が

ございますので詳細は商品ページをご覧ください。

予約商品↓

商品によってお届けするまでにそれ以上の時間がかかる場合が

ございますので詳細は商品ページをご覧ください。

即日配送↓

お支払を確認後1-3営業日以内に発送予定

※通常配送/予約商品と即日配送の商品を同時にご注文いただく場合、

通常配送/予約商品の各商品の配送予定時期に準じてまとめて発送する形になりますのでご注意ください。

また、配送予定時期が違う商品をご一緒にご購入いただく場合、

配送予定時期が長い方の商品がご準備でき次第まとめて発送させていただきます。

ご利用の流れ

ご注文→お支払確認→発注→検品→梱包→海外倉庫から発送→日本国内倉庫に到着→お客様に発送

※通常ご注文日から10-20営業日程度での発送となりますが倉庫、物流状況によりプラスの日数がかかってしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

発送後2〜5日程度で指定住所にお届け(正しい住所を記載してくださるようお願い致します)

※上記の期間は営業日基準となります。発送完了後、追跡番号をメールアドレスに通知させて頂きます。（営業日は土日祝日を除く）

※倉庫の繁忙、配送業者都合による配送遅れ等の理由で、発送に遅れが生じる場合がございます。

■決済方法について

・クレジットカード決済(VISA,master,JCB,amex)

・キャリア決済 (ソフトバンク、au、docomo)

・銀行振込 (三井住友銀行)

・コンビニ決済

・後払い決済

■配送について

・日本国内の配送

12000円以上（税込）のご購入で送料無料になります。

通常国内の送料は全国一律1000円です。

※お届け先が北海道や沖縄、その他一部離島は追加料金発生する場合がございます。

※配送会社は指定できませんので予めご了承ください。

・海外への配送

日本以外への配送は、一律1500円になります。

※海外発送の場合は、お支払い方法はクレジットカードでのお支払いのみになります。

※「送料無料についてのクーポンの記載がある場合でもすべて送料無料扱いにはならず、送料がかかります。

※【海外への発送不可】の旨の記載のある商品は、ご注文いただきましても発送ができません。

※お受け取りの際に関税がかかる場合がございます、弊社では関税負担ができかねません。

■商品について

製品によってサイズ・色味に若干の個体差が生じる場合がございます。

撮影状況やご覧になる環境（端末・モニター）により、実物の色味、質感等が商品写真と異なって見える場合がございます。

予めご了承ください。

当店は海外製品を多く取り扱っており、海外製品の場合は日本の縫製基準により誤差が生じる可能性がございます。

また、海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ご理解の上でご購入くださいますようお願いいたします。

■返品、交換、キャンセルについて

返品、交換は「不良品が届いた」「違う商品が届いた」の場合のみご対応いたします。

「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などお客様都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

また、以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

ご注文時には、サイズ、カラー、価格、説明文等をよくご確認のうえ、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

・お客様のご都合による返品・交換（サイズ、カラー、価格等）

・お客様のもとで匂いや汚れが付着したり、キズが生じた商品

・使用済み(試着)、クリーニング、洗濯、お直しされた商品

・タグの付いてない商品

・到着から2日以上経過した商品

・破損・誤送・不良品による返品及び交換について

万一、商品の破損・汚損やお届け間違い等がございましたら、誠に恐れ入りますが、商品到着から2日以内に下記のメールアドレスにご連絡ください。↓

maidensreve@gmail.com

返品、交換、返金については下記を内容を明記し、写真については①～③を添付し、ご連絡をお願いいたします。

・注文ID

・購入者氏名

・電話番号

・メールアドレス

・返品・交換理由

・該当商品のお写真

①不良箇所とタグが両方同時に確認できる写真

②不良部分が細かく鮮明に見える写真

③外装の袋（透明なビニール）の写真

外装破損については外装の写真を添付してください。護送の場合は①のみ写真を添付してください。

※到着から2日以上経過した商品の交換、返品、返金はできません。

※在庫がある場合は返品交換、在庫がない場合は返金で対応させていただきます。

※アウトレット商品や福袋につきましては返品・返金・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

■受け取りについての注意点

商品はご登録していただいた住所に発送いたします。コンビニ受け取り、宅配ロッカーは現在未対応ですのでご了承ください。

・商品が届かない、お客様の都合によりお受け取りされない場合について

【お客様が入力されたご住所に誤りがあった場合】お客様が入力されたご住所に誤りがあった場合、または配送業者の都合等で商品が届かなかった場合、お届けの際に発生した往復の配送料金をご請求させていただきます。【長期不在の場合】

長期不在によりお客様が商品をお受け取りされない場合、

再発送はご対応できかねますのでご了承ください。

※保管期限が切れた商品は、廃棄となりますので、いかなる場合も再配達、ご返金等の対応をお受けできません。

【お客様都合によるキャンセル/受取拒否の場合】お客様都合による受取拒否及びキャンセルはできません。 ※キャンセル扱いとなった場合、お届けの際に発生した往復の配送料金をご請求させていただきます。（記載のメールアドレス宛にご請求のメールを送信します）ご注文時に記載のメールアドレス宛にご請求のメールをお送りさせていただきます。 ※ご請求後、期間内にご入金の確認が取れない場合は、以後ショップにて購入が出来なくなりますので、ご了承ください。

■キャンセルについて

ご注文完了後のキャンセル・変更・追加は承っておりません

注文完了後、自動的に発送準備が開始されます為、

ご注文内容のキャンセル・変更・追加はお受けすることができません。

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